Le Comité Social & Economique de CIC Ouest était réuni le 27 septembre 2024 au Siège de CIC Ouest à Nantes. La séance était présidée par Mmes HABY, Directrice Générale, assistée de Mme GOURA, Responsable du Pôle Ressources et Mme LOUVIGNY, Directrice du Marché GP, accompagnées par M CANO en charge du Pilotage Financier pour CIC Ouest.

22 élus étaient présents à cette réunion de CSE, avec pour FO, Mmes BOURGEAIS, CHEVREUL et M. BOUILLAUD.

En bas de cette publication, le procès-verbal du CSE de la séance de fin aout.

Structure et évolution de l’Entreprise

Modification des secteurs GP

Avec les fermetures, les regroupements, les secteurs n’étaient plus très équilibrés tant pour la gestion c=de l’animation commerciale, que la gestion RH et ROL. On constate que, pour une fois, une « « modification de l’organisation » n’entraine pas de suppression de postes ! On progresse donc sur ce plan J

Les Secteurs 2025 :

• Loire Atlantique : 39 points de vente dont 22 agences, les points de vente de Châteaubriant, Côtes de Jade, Clisson et Vallet reviennent sur ce secteur. Le Maine et Loire est détaché ;
• Centre Aquitaine : 24 points de vente pour 14 agences, le secteur est inchangé, pour cause de distances importantes ;
• Haute Bretagne : 27 points de vente pour 19 agences, deux points de vente du Morbihan seront désormais sur un autre secteur ;
• Anjou Maine Orne : 33 points de vente pour 22 Agences, comprenant le 28, le 49, le 53 et le 72. Le nom du secteur pourrait changer ;
• Ouest Bretagne : 35 points de vente pour 21 agences, le 56 est de nouveau concentré sur un secteur ;
• Sèvres Atlantique : 29 points de vente pour 19 agences, le secteur perd ses agences de Loire-Atlantique ;
• Sologne Orléanais plus la Beauce (nom à trouver) : 35 points de vente pour 21 Agences. L’Eure retourne avec les agences de l’Orléanais.

A noter que sur la partie RH :

• M Bidault conserve la gestion des agences du 22, 29 et 56 ;
• Mme DOUCHEVINA gérera celles du 35, 49, 43, 61 et 73 ;
• Mme FUZEAU le 16, 17, 79, 85, 86 et 87 ;
• Mme HOREAU le 44 ;
• Mme LE LOUER le 18, 28, 36, 37, 41 et 45.

Enfin, la prochaine étape des maillages viendra vite, puisque l’agenda prévoit déjà des réunions en janvier 2025.

Evolution du maillage

FO a fait remonter l’article de presse locale qui relate la désapprobation de la commune où est située l’agence d’Onzain, qui va fermer pour un regroupement avec Blois Château.

Fo avait voté défavorablement sur ce dossier, la communication va appeler la journaliste, et Mme HABY indique qu’elle a rassuré de son côté le Maire de Blois, le président du MEDEF, et celui de la CCI du département en expliquant nos choix. Ils espèrent que sur ce plan, « un sujet en cache un autre » … Restent nos clients, qui ne feront probablement pas le déplacement à Blois Château.

Coworking

La fermeture de certains points de vente a fait germer l’idée de trouver des solutions annexes. Ainsi il a été proposé de travailler à partie d’un espace de Coworking où nous pourrions louer un bureau de manière récurrente.

Ce ne seront pas des espaces de réception clientèle, mais des bureaux à partir desquels les commerciaux en visite sur le secteur pourront venir entre deux RDV travailler leurs dossiers, répondre aux mails, etc.

Le premier test devrait se faire à Anet, avec d’autres prévus sur Onzain, Chantonnay, Châteaulin et Redon.

Politique Commerciale

Politique de taux

La baisse récente des taux a accompagné une baisse des conditions. Mais le groupe n’aura pas de politique agressive en la matière. Mme HABY indique que la baisse des taux ne devrait pas redynamiser le marché, et donc il faudra aller chercher la conquête ailleurs.

Les DA ont pouvoir jusqu’à TCI, avec en dessous sur quelques dossiers afin de défendre nos marges.

Conseiller Générationnel

Une quinzaine de postes devraient voir le jour en 2025, probablement des changements d’appellation, plutôt que des créations de postes ;

14 salariés ont été formés, via la formation Devenir Conseiller Génération à A Venir.

Politique Financière

Situation économique et financière de CIC Ouest pour 2023

Les élus étaient appelés à se prononcer sur les comptes de l’année passée. FO a voté favorablement, considérant qu’il n’y avait rien de problématique dans une gestion de plus en plus pilotée par le Groupe, sans pour autant être en accord avec toute la politique.

Ils ont lus l’avis suivant en séance :

2023 fut un exercice difficile pour nombre d’entreprises, et sur ce plan CIC Ouest ne pouvait qu’être le reflet de la situation économique dans l’Ouest de la France.

Après plusieurs exercices exceptionnels, et ce malgré des crises graves qui ont eu des effets sévères sur l’activité, Covid 19, Envahissement de l’Ukraine entrainant une inflation qui n’avait pas été vue depuis plus d’une décennie, les incertitudes se sont encore accrues avec le conflit israélo-palestinien.

Malgré un engagement toujours fort des salariés de la banque, CIC Ouest a été plus impacté dans son PNI que d’autres banques régionales, avec le volontarisme de collecte de dépôt qui a été mis en œuvre dès le démarrage de 2023, et ce afin de voir à long terme et respecter des ratios importants.

La hausse du coût du risque était attendue et irréfragable, les exercices précédents étant sur ce plan atypiques.

Les élus FO ne peuvent qu’approuver les comptes de CIC Ouest sur l’exercice, mais ce n’est pas un blanc-seing sur les choix qui découlent d’un Plan Stratégique trop ambitieux et déconnecté des réalités économiques des territoires.

Ainsi la recherche d’un coefficient d’exploitation à 55% à horizon 2027, pour la fin du plan stratégique, nous semble utopique. Le plan stratégique est-il encore adapté à la situation économique actuelle avec toutes les incertitudes que celle-ci génère ?

A noter que les perspectives d’atterrissage pour 2024, confirment les constats de 2023.

Le PNI de la banque continue à s’éroder, la montée du risque est encore d’actualité, et nous pourrions à nouveau être en retrait en matière de résultat.

A noter que, comme chacun l’a constaté, le Groupe est dans le même temps au même niveau qu’en 2023. 

Un p’tit peu de tout !

• Marché AGRI : l’année climatique génère des difficultés sur ce marché, et CIC Ouest est en attente d’une méthodologie Groupe pour répondre aux attentes des clients de ce marché. A suivre donc ;
• Marché PRO : sur le même thème, la saison d’été a été difficile et les trésoreries sont loin d’être au plein. Un Webinaire a été organisé pour partager les bonnes attitudes. Le cas échéant, nous accompagnerons les clients qui le méritent, Mme HABY a indiqué qu’« Il faut avoir des regards croisés » (NDLR : avec les Engagements) ;
• Fraudes à la CB : entre janvier et aout 2024, 193 dossiers de fraudes ont été comptabilisés pour 455k€ de préjudice, contre 357k€ sur la même période en 2023 ;
• Opérations bancaires en temps réels : Mastercard a déployé le système et EID travaille à son déploiement, et réfléchirait à l’élargissement à d’autres opérations de ce processus ;
• Fraudes à la carte bancaire : 192 dossiers pour 455k€ entre janvier et aout 2024 (contre 357k€ sur la même période 2023) ;
• Octobre Rose : Le CIC Ouest peut commander, pour les salariés qui le souhaitent, des teeshirts au logo de l’entreprise, en demandant à la Communication.

Ressources Humaines

Congés payés et arrêts maladie

Le groupe a enfin présenté son dispositif de régularisation pour les salariés qui ont subi un arrêt maladie, et ce depuis le jugement de septembre 2023 obtenus auprès de la Cour Européenne de Justice par 3 syndicats dont FO.
Une régularisation automatique, sur la paie de novembre, sera réalisée pour les arrêts subis en 2021 et 2022. Pour ceux qui sont entre 2009 et 2020, il faudra que chaque salarié impacté fasse sa demande auprès du service PAIE. N’hésitez pas à contacter FO pour vous renseigner sur votre dossier.

Retour de la DG sur l’Enquête #VousAvezLaParole

FO avait demandé à la DG son avis sur des points négatifs ressortis de la dernière enquête.

La Directrice Générale n’était pas là pour répondre à ces questions, ce que nous regrettons fortement, la DRH a donc répondu.

Sur le volet stratégique, le questionnaire est arrivé en avril peu de temps après l’annonce du Plan Stratégique générant donc de l’inquiétude. Nous avons rappelé que le calendrier était identique aux autres entités et que le décalage de CIC Ouest en la matière est donc à chercher ailleurs. 

Sur la pression ressentie, elle indique qu’il existe des disparités entre secteurs, et qu’il fallait apprendre à s’organiser pour être plus efficaces. Nous avons rappelé que les salariés se disent inquiets sur la capacité à atteindre le Plan Stratégique, et qu’ils ont l’impression que leurs problématiques ne remontent pas, qu’ils ne sont jamais entendus.

Sur le manque d’effectif, elle a précisé que des créations de postes sont réalisées quand c’est nécessaire, à mettre en perspective avec les 62 postes perdus (CDI et CDD) depuis le début de l’année 2024…

Sur la partie RH et Reconnaissance, « il faut savoir trouver d’autres modes de reconnaissances, être clair avec les salariés sur ce qui est possible ou non ». Les salariés impactés par les fermetures et qui perdront une part de leur pouvoir d’achat, non compensée par l’entreprise apprécieront…l’accord mobilité offrait tous les outils nécessaires en la matière. Seule devait donc manquer la volonté de l’entreprise de ne pas faire payer aux équipes ses propres décisions.

Les informations habituelles sur les mouvements, l'absentéisme, l'évolution des effectifs, est accessible en cliquant ici !

Prochains CSE les 18 octobre, 22 novembre et 20 décembre 2024.

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