FOLELIRE revient à CIC Ouest, après quelques mois de repos pour vous présenter des nouvelles parfois décalées, toujours pertinentes, et qui vous sont destinées !

Quand la réactivité est assimilée à de la surqualité !

Le mieux serait-il l’ennemi du bien ?

Interrogée sur le dimensionnement des équipes des Services Clients Grand Public, Mme HABY a indiqué :

« Nous sommes clairement surdimensionnés aujourd’hui. Nous accepterons les « tuilages » pour accompagner les personnes jusqu’à leur départ en retraite mais le délai de réponse d’un jour correspond à de la surqualité. »

Qualité de Vie et Conditions de Travail : Enquête RPS rien n’avance !

L'entreprise reste sourde à nos souhaits d’une enquête indépendante en matière de risques psychos sociaux.

Bien que Mme GOURA ait déclaré en mars dernier « Si une enquête comme « Vous avez la parole » n’est certainement pas parfaite, elle a le mérite d’exister et il faudra voir le taux de participation à celle qui sera menée au printemps. Nous pourrons nous reposer la question (NDLR : de cette enquête) au mois de mai après en avoir étudié les premiers résultats et le taux de participation. 

Pour le reste, j’entends l’utilité selon vous d’avoir un regard différent mais je souhaiterais que nous laissions l’enquête « Vous avez la parole » se dérouler comme je l’ai indiqué. 

Nous entendons donc que la parole de l’entreprise soit respectée, et que nous puissions enfin travailler à ce dossier pour faire un point précis sur ce qui a lieu d’être amélioré en matière d’organisation, de charge de travail, etc.

Pour mémoire en 2018, une enquête indépendante avait constaté :

• 58% des salariés répondants avaient le sentiment de travailler dans l’urgence (70% chez les commerciaux);
• 32% ne percevaient pas de reconnaissance au travail ;

En 2024 #VousAvezLaParole a confirmé, par exemple :

• Pression : 37% seulement d’opinion positive ;
• Reconnaissance : 33% d’opinion positive ;

Au regard de ces éléments, FO CIC Ouest réitère sa demande d’un travail en profondeur sur les Risques Psychosociaux via un audit indépendant, et rappelle à l’entreprise que, conformément à l’article L4121-1 du Code du travail, CIC Ouest doit prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé physique et mentale des salariés.

On dit qu’il faut prendre son mal en patience; et si l’on prenait notre bien en urgence ?

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